QĐND - Ở Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Khoa Nội thần kinh là một trong những địa chỉ được nhiều bệnh nhân tin cậy, đánh giá cao về chất lượng điều trị cũng như tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên.
Đầu giờ làm việc buổi sáng, chúng tôi theo các bác sĩ Khoa Nội thần kinh đến từng buồng bệnh nhân để “điểm bệnh”. Những lời hỏi bệnh ân cần, những động tác khám bệnh nhẹ nhàng, tỉ mỉ của các thầy thuốc với từng bệnh nhân đã để lại ấn tượng tốt với chúng tôi cũng như nhiều thân nhân người bệnh. Chờ các bác sĩ và điều dưỡng viên tiêm thuốc xong, bệnh nhân, cựu chiến binh Đào Mạnh Tráng, 63 tuổi, trú tại Lò Đúc, Hà Nội, ngồi dậy nói với chúng tôi:
- Do bệnh nặng, tôi nằm điều trị tại khoa đã 15 tháng rồi. Ở lâu nên tôi biết, tinh thần, thái độ phục vụ của các thầy thuốc nơi đây tốt lắm…
Nằm liệt giường, không tự phục vụ được bản thân, mặc dù có người nhà phục vụ nhưng với bệnh nhân Đào Mạnh Tráng, nếu không có sự quan tâm, chăm sóc tận tình của các bác sĩ, điều dưỡng viên ở khoa thì “không biết tôi sẽ ra sao”. Cựu chiến binh Đào Mạnh Tráng kể cho chúng tôi nghe những lần bị khó thở, mặc dù giữa đêm khuya nhưng các bác sĩ trực luôn có mặt kịp thời để xử lý tình huống; rồi việc tiêm thuốc, truyền dịch, thay băng… của các điều dưỡng viên cũng rất nhẹ nhàng, chu đáo. Theo bệnh nhân Đào Mạnh Tráng, đó là nguồn động viên về tinh thần quan trọng, góp phần giúp bản thân ông cũng như các bệnh nhân trong khoa luôn lạc quan, yên tâm điều trị.
Đầu giờ làm việc buổi sáng, chúng tôi theo các bác sĩ Khoa Nội thần kinh đến từng buồng bệnh nhân để “điểm bệnh”. Những lời hỏi bệnh ân cần, những động tác khám bệnh nhẹ nhàng, tỉ mỉ của các thầy thuốc với từng bệnh nhân đã để lại ấn tượng tốt với chúng tôi cũng như nhiều thân nhân người bệnh. Chờ các bác sĩ và điều dưỡng viên tiêm thuốc xong, bệnh nhân, cựu chiến binh Đào Mạnh Tráng, 63 tuổi, trú tại Lò Đúc, Hà Nội, ngồi dậy nói với chúng tôi:
- Do bệnh nặng, tôi nằm điều trị tại khoa đã 15 tháng rồi. Ở lâu nên tôi biết, tinh thần, thái độ phục vụ của các thầy thuốc nơi đây tốt lắm…
Nằm liệt giường, không tự phục vụ được bản thân, mặc dù có người nhà phục vụ nhưng với bệnh nhân Đào Mạnh Tráng, nếu không có sự quan tâm, chăm sóc tận tình của các bác sĩ, điều dưỡng viên ở khoa thì “không biết tôi sẽ ra sao”. Cựu chiến binh Đào Mạnh Tráng kể cho chúng tôi nghe những lần bị khó thở, mặc dù giữa đêm khuya nhưng các bác sĩ trực luôn có mặt kịp thời để xử lý tình huống; rồi việc tiêm thuốc, truyền dịch, thay băng… của các điều dưỡng viên cũng rất nhẹ nhàng, chu đáo. Theo bệnh nhân Đào Mạnh Tráng, đó là nguồn động viên về tinh thần quan trọng, góp phần giúp bản thân ông cũng như các bệnh nhân trong khoa luôn lạc quan, yên tâm điều trị.
Với chức năng, nhiệm vụ thu dung, điều trị các bệnh về chuyên ngành thần kinh như: Đau cột sống, thoát vị đĩa đệm cột sống, tai biến mạch máu não, loạn thần kinh chức năng, động kinh, Parkinson, viêm đa dây thần kinh, các bệnh thoái hóa hệ thần kinh... Khoa Nội thần kinh được biên chế 65 giường bệnh, nhưng thực tế thường xuyên điều trị nội trú cho hơn 90 bệnh nhân. Bệnh nhân đông với nhiều mặt bệnh khác nhau, tính chất phục vụ cũng khác nhau, trong đó có nhiều bệnh nhân bệnh nặng, bị hôn mê, điều dưỡng viên phải phục vụ tại giường bệnh (bơm ăn qua xông, rửa bàng quang, vỗ rung chống loét, thay băng…) trong khi số lượng bác sĩ, điều dưỡng viên có hạn nên cường độ làm việc của các cán bộ, nhân viên ở khoa rất cao. Đại tá, TS Ngô Tiến Tuấn, Chủ nhiệm khoa cho biết:
- Tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân là yếu tố rất quan trọng góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả điều trị. Bởi vậy, khoa luôn chú trọng và thường xuyên giáo dục cán bộ, nhân viên văn hóa ứng xử với người bệnh theo tiêu chí xây dựng bệnh viện văn hóa. Đặc biệt, chúng tôi luôn coi bệnh nhân là đối tượng phục vụ, bác sĩ, điều dưỡng viên là người phục vụ, từ đó biết lắng nghe bệnh nhân nói để hiểu và có hành vi ứng xử phù hợp. Việc biểu dương những cá nhân, tập thể điển hình hay phê bình những trường hợp làm chưa tốt cũng được khoa thực hiện kịp thời trong những buổi giao ban, nhờ đó văn hóa ứng xử của cán bộ, nhân viên trong khoa ngày càng được nâng cao.
Song song với việc nêu cao y đức, công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên cũng được Khoa Nội thần kinh thực hiện tốt và thu được kết quả tích cực. Đội ngũ điều dưỡng viên mặc dù hầu hết xuất thân từ y tá, nhưng nhờ chủ động triển khai hoạt động bồi dưỡng, đào tạo lại nên hiện nay 100% đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao. Nhiều bác sĩ của khoa đã, đang và sẽ tiếp tục được cử đi học tập, đào tạo như bác sĩ An Thành Phú đi học chuyên khoa 2, bác sĩ Nguyễn Minh Đức làm nghiên cứu sinh tiến sĩ… góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của khoa trong tương lai gần. Đặc biệt, theo TS Ngô Tiến Tuấn, thời gian qua, việc nghiên cứu phát triển, ứng dụng các kỹ thuật điều trị tiên tiến, chuyên sâu đã mang lại nhiều kết quả khả quan, như kỹ thuật chọc cắt đĩa đệm qua da để điều trị thoát vị đĩa đệm cột sống thắt lưng, từ năm 2008 đến năm 2013 đã được ứng dụng để điều trị thành công cho 183 ca bệnh. Các kỹ thuật chuyên khoa như: Chụp đĩa đệm cản quang; các kỹ thuật đo điện thần kinh; bấm nắn kéo giãn cột sống cổ và cột sống thắt lưng; các kỹ thuật phong bế để điều trị các bệnh lý cột sống... đang được khoa triển khai thực hiện có hiệu quả. Gần đây, Khoa Nội thần kinh cũng đã đẩy mạnh ứng dụng các kỹ thuật gen trong chẩn đoán Parkinson, các biến đổi vi phân tử trong các bệnh tự miễn não tủy...
Trình độ chuyên môn giỏi; tinh thần, thái độ phục vụ và văn hóa ứng xử tốt là “hai giỏi” của Khoa Nội thần kinh, nó như đôi chân, giúp khoa từng bước trưởng thành.
Bài và ảnh: HIỀN HẢI
- Tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân là yếu tố rất quan trọng góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả điều trị. Bởi vậy, khoa luôn chú trọng và thường xuyên giáo dục cán bộ, nhân viên văn hóa ứng xử với người bệnh theo tiêu chí xây dựng bệnh viện văn hóa. Đặc biệt, chúng tôi luôn coi bệnh nhân là đối tượng phục vụ, bác sĩ, điều dưỡng viên là người phục vụ, từ đó biết lắng nghe bệnh nhân nói để hiểu và có hành vi ứng xử phù hợp. Việc biểu dương những cá nhân, tập thể điển hình hay phê bình những trường hợp làm chưa tốt cũng được khoa thực hiện kịp thời trong những buổi giao ban, nhờ đó văn hóa ứng xử của cán bộ, nhân viên trong khoa ngày càng được nâng cao.
Song song với việc nêu cao y đức, công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên cũng được Khoa Nội thần kinh thực hiện tốt và thu được kết quả tích cực. Đội ngũ điều dưỡng viên mặc dù hầu hết xuất thân từ y tá, nhưng nhờ chủ động triển khai hoạt động bồi dưỡng, đào tạo lại nên hiện nay 100% đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao. Nhiều bác sĩ của khoa đã, đang và sẽ tiếp tục được cử đi học tập, đào tạo như bác sĩ An Thành Phú đi học chuyên khoa 2, bác sĩ Nguyễn Minh Đức làm nghiên cứu sinh tiến sĩ… góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của khoa trong tương lai gần. Đặc biệt, theo TS Ngô Tiến Tuấn, thời gian qua, việc nghiên cứu phát triển, ứng dụng các kỹ thuật điều trị tiên tiến, chuyên sâu đã mang lại nhiều kết quả khả quan, như kỹ thuật chọc cắt đĩa đệm qua da để điều trị thoát vị đĩa đệm cột sống thắt lưng, từ năm 2008 đến năm 2013 đã được ứng dụng để điều trị thành công cho 183 ca bệnh. Các kỹ thuật chuyên khoa như: Chụp đĩa đệm cản quang; các kỹ thuật đo điện thần kinh; bấm nắn kéo giãn cột sống cổ và cột sống thắt lưng; các kỹ thuật phong bế để điều trị các bệnh lý cột sống... đang được khoa triển khai thực hiện có hiệu quả. Gần đây, Khoa Nội thần kinh cũng đã đẩy mạnh ứng dụng các kỹ thuật gen trong chẩn đoán Parkinson, các biến đổi vi phân tử trong các bệnh tự miễn não tủy...
Trình độ chuyên môn giỏi; tinh thần, thái độ phục vụ và văn hóa ứng xử tốt là “hai giỏi” của Khoa Nội thần kinh, nó như đôi chân, giúp khoa từng bước trưởng thành.
Bài và ảnh: HIỀN HẢI