Tham dự lễ kỷ niệm có: Trung tướng, GS, TS, Lê Hữu Song – Phó Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện; Trung tướng, PGS, TS Nguyễn Hoàng Ngọc – Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Bệnh viện; các đồng chí trong Thường vụ Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh; chỉ huy các đơn vị; tổ chuyên trách và mạng lưới quản lý chất lượng;…
Chất lượng khám, chữa bệnh và các hoạt động khác tại Bệnh viện là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả, an toàn điều trị, sức khỏe, tính mạng, chất lượng cuộc sống người bệnh và uy tín của Bệnh viện vì vậy việc bảm đảm chất lượng cho mọi hoạt động của Bệnh viện luôn được coi là yếu tố then chốt, sống còn. Tại Bệnh viện TWQĐ 108, trước nhu cầu đỏi hỏi về phát triển chuyên môn, về đảm bảo chất lượng trong mọi hoạt động của Bệnh viện, trong đó trọng tâm là an toàn toàn người bệnh, ngày 30 tháng 5 năm 2016, Giám đốc Bệnh viện TWQĐ 108 đã ban hành Quyết định số 1560/QĐ-BV thành lập Ban Quản lý chất lượng - đơn vị quản lý chất lượng bệnh viện đầu tiên trong toàn quân, mở đầu hành trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại Bệnh viện TWQĐ 108.
Với những thành tích đã đạt được, Ban Quản lý chất lượng vinh dự đón nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng. Ban Quản lý chất lượng Bệnh viện quyết tâm đẩy mạnh hoạt động quản lý chất lượng, lấy người bệnh làm trung tâm, an toàn người bệnh được đặt lên hàng đầu, không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và sự hài lòng của người bệnh, khẳng định vị thế, uy tín và thương hiệu của Bệnh viện TWQĐ 108.
Ban Quản lý chất lượng vinh dự được đón nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng
Thường vụ, Đảng ủy Ban Giám đốc Bệnh viện tặng hoa, chúc mừng Ban quản lý chất lượng
Trung tướng, GS, TS Lê Hữu Song – Giám đốc Bệnh viện TWQĐ 108 phát biểu
Trung tướng, GS, TS Lê Hữu Song – Giám đốc Bệnh viện TWQĐ 108 chúc mừng những kết quả đã đạt được của Ban Quản lý chất lượng, đồng thời nhấn mạnh: “Giá trị lớn nhất của công tác quản lý chất lượng chính là chất lượng của Bệnh viện ngày càng được nâng lên, người bệnh được thụ hưởng chất lượng phục vụ tốt hơn, nhiều kỹ thuật mới được triển khai, qua đó góp phần cải thiện cuộc sống cho người bệnh, đặc biệt là những trường hợp bệnh nặng. Đó cũng chính là phần thưởng lớn nhất, là niềm tự hào đối với những cán bộ làm công tác quản lý. Hôm nay, Bệnh viện vừa tổ chức kỷ niệm 10 năm thành lập Ban vừa tổ chức hội thảo khoa học. Đây là dịp để chúng ta cùng nhìn lại những công việc đã làm được, những vấn đề còn tồn tại, từ đó xác định rõ những nhiệm vụ, định hướng cần tiếp tục triển khai trong thời gian tới.”
Qua 10 năm xây dựng và phát triển, công tác quản lý chất lượng đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng, Đại tá, TS Phùng Văn Tuấn – Trưởng ban Ban Quản lý chất lượng, Bệnh viện TWQĐ 108 cho biết: Về cải tiến chất lượng, Ban Quản lý chất lượng đã phối hợp cùng các cơ quan tham mưu cho Thủ trưởng Bệnh viện ban hành hơn 2400 quy trình kỹ thuật, hướng dẫn chẩn đoán và phác đồ điều trị; đã phối hợp triển khai thành công bệnh án điện tử; thực hiện nhiều đề án cải tiến chất lượng có hiệu quả cao như chương trình hỗ trợ phục hồi sớm sau phẫu thuật (ERAS), nâng tỷ lệ sử dụng kháng sinh dự phòng lên 80%, giảm thời gian chờ khám, giảm thủ tục hành chính cho điều dưỡng, triển khai hệ thống cấp cứu ngừng tuần hoàn nội viện.
Đại tá, TS Phùng Văn Tuấn – Trưởng ban Ban Quản lý chất lượng, Bệnh viện TWQĐ 108 phát biểu
Về an toàn người bệnh, điểm an toàn phẫu thuật đã tăng từ mức tối thiểu năm 2019 lên mức cao, đạt 105,5/110 trong 6 tháng đầu năm 2026, triển khai các quyết định và hoạt động về xác định chính xác người bệnh, quy định về y lệnh miệng, về dự phòng té ngã… công tác quản lý sự cố y khoa được cải tiến liên tục, từ 53 sự cố y khoa được báo cáo năm 2017, đến năm 2026 có 336 trường hợp được báo cáo. Về đo lường chất lượng, khởi đầu năm 2016 điểm đánh giá theo 83 tiêu chí đạt 2,32 điểm, sau đó tăng lên trên 4 điểm trong những năm 2022-2024, năm 2025, với tinh thần đánh giá thực chất nhất, điểm đánh giá theo Bộ 83 tiêu chí đạt 3,59; tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú đạt 86,5% năm 2016, tăng dần hàng năm, đạt 93,5% năm 2025, 978,3% năm 2026, tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú 84,1 % (2016), hiện tại 87,1%, tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế năm 2017 79.5%, hiện nay đạt 89,8%... Bệnh viện là đơn vị đầu tiên trong toàn quân đạt chứng nhận ISO 9001:2015 vào năm 2017; đến nay có 22 đơn vị đạt ISO 9001:2015 và 6 khoa xét nghiệm, khoa truyền máu đạt ISO 15189-2022;…
Trong thời gian tới, Ban Quản lý chất lượng xác định một số định hướng trọng tâm để đẩy mạnh công tác quản lý chất lượng Bệnh viện, cụ thể như sau: (1) Củng cố, phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo chiều sâu; (2) Chuẩn hóa và số hóa công tác đo lường chất lượng; (3) Đẩy mạnh cải tiến chất lượng trở thành phong trào sâu rộng, có hệ thống trong toàn Bệnh viện, phấn đấu điểm đánh giá theo Bộ 83 tiêu chí của Bộ Y tế đạt mức 4 trở lên, tiến tới áp dụng bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao, phấn đấu đạt mức 3 (xuất sắc), từng bước tiếp cận các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế; (4) Đặt an toàn người bệnh lên hàng đầu, giảm thiểu sự cố y khoa nghiêm trọng, tuân thủ nghiêm các quy trình an toàn phẫu thuật, quản lý thuốc nguy cơ cao, kiểm soát nhiễm khuẩn; xây dựng văn hóa an toàn, văn hóa báo cáo sự cố không đổ lỗi trong toàn Bệnh viện; (5) Mở rộng các chứng nhận, tiêu chuẩn quốc tế, giữ vững và phát huy các danh hiệu đã đạt được, từng bước đưa Bệnh viện TWQĐ 108 tiệm cận trình độ quản lý chất lượng của các bệnh viện hàng đầu khu vực và quốc tế, xứng đáng với truyền thống Bệnh viện Anh hùng.
Các báo cáo tại Hội thảo
Ngay sau lễ kỷ niệm, Ban Quản lý chất lượng tổ chức Hội thảo khoa học “An toàn người bệnh và sự cố y khoa” với 15 bài báo cáo. Tất cả các nội dung trong Hội thảo được báo cáo, phân tích và thảo luận cởi mở, không có “vùng cấm”. Các báo cáo viên nêu đúng thực trạng, thẳng thắn, quyết tâm xây dựng công tác quản lý chất lượng, bởi chất lượng khám, chữa bệnh và an toàn người bệnh là danh dự, là uy tín, là sự sống còn của Bệnh viện.
Lan Hương, Đức Thuấn – Bộ phận Truyền thông, Phòng KHQS